[TRZ View]

[felipemfelix]

Before we start

• I understand this report is public. I have not included my password, and I have not included real-life details about myself or anyone else.
• I'm using an official build of TRZ View, downloaded from thirdrez.com or the viewer's own updater.

What happened?

A área que deveria estar o 3D fica vazio, mostrando a janela que estava atrás do meu visualizador. Em um dos prints é possível ver a janela do navegador. Na outra janela que está tudo borrado, eu visualizo a minha área de trabalho do Windows.

What did you expect to happen instead?

Aparecesse o mundo e os avatares.

How can we make it happen again?

How often does it happen?

Every time

How much does it get in your way? (optional)

I can't use a feature at all

TRZ View version

v0.0.1

Your operating system

Windows 10

Graphics card (optional)

NVIDIA GeForce GTX 1650 (4 GB), AMD Radeon(TM) Vega 8 Graphics (2 GB)

Region where it happened (optional)

Malitz

Which part of the viewer? (optional)

The world — terrain, objects, textures, lighting

Screenshot or video (optional)

Nome do Dispositivo DESKTOP-9OCVA4L
Processador AMD Ryzen 5 3550H with Radeon Vega Mobile Gfx 2.10 GHz
RAM instalada 16,0 GB (utilizável: 13,9 GB)
Armazenamento 932 GB HDD WDC WD10SPZX-21Z10T0, 477 GB SSD 512GB SSD
Placa de vídeo NVIDIA GeForce GTX 1650 (4 GB), AMD Radeon(TM) Vega 8 Graphics (2 GB)
ID do dispositivo 61067313-EAF2-451C-9B89-8BB7E201B3D4
ID do Produto 00342-41422-16498-AAOEM
Tipo de sistema Sistema operacional de 64 bits, processador baseado em x64
Caneta e toque Suporte para caneta

Your resident name (optional)

No response

Anything else we should know? (optional)

No response

[felipemfelix]

Solução provisória: Trocar o GPU dedicado NVIDIA GeForce GTX 1650 (4 GB) para o integrado AMD Radeon(TM) Vega 8 Graphics (2 GB) na execução do visualizador pelo Painel de Controle da Nvidia

[greencloudsl]

Excelente achado, Felipe... e o resultado inverteu minha hipótese inicial, o que ajudou ainda mais.
Status: workaround disponível .. correção em andamento

[greencloudsl]

A versão TRZ View Pre-Alpha v0.0.3 já está disponível pelo auto-update e inclui uma correção candidata para este caso em computadores com GPU híbrida AMD/NVIDIA.

O viewer agora publica ao Windows as preferências oficiais de GPU e também evita que a área 3D permaneça visualmente transparente quando a inicialização do renderer nativo falha.

Felipe, quando puder, poderia atualizar para a v0.0.3 e testar primeiro sem forçar manualmente nenhuma GPU no Painel da NVIDIA?

Se a área 3D abrir normalmente, confirmamos a correção e encerramos esta issue. Se continuar transparente, por favor informe qual GPU aparece na coluna “Mecanismo de GPU” do Gerenciador de Tarefas e se o comportamento muda ao selecionar AMD ou NVIDIA.

Vou manter a issue aberta aguardando essa validação no mesmo equipamento. Obrigado novamente pelo diagnóstico... descobrir que a Vega 8 funcionava enquanto a GTX 1650 apresentava o problema foi uma pista muito importante.

[felipemfelix]

Eu sei que minha configuração AMD com Nvidia é a mais incomum e a que mais dá problemas em softwares 3D. Geralmente quem tem essa configuração já sabe que tem que configurar manualmente para algumas coisas funcionarem.

• Tentativa 1: Configuração automática.

A opção "integrada" (Vegas 8) foi escolhida pelo sistema.

O resultado foi transparência.

O gerenciador aponta como "GPU 1 3D" send utilizado.

• Tentativa 2: Forçar Gráfico Integrado (AMD Vegas 8)

Funcionamento normal. PS: O avatar canino usa deformers, que não são processados pelo viewer, mas fica para outro caso.

Em gerenciador de tarefas, alterna entre GPU 1 3D e GPU 0 Copy

• Tentativa 3: Forçar Gráfico de Alto Desempenho (NVIDIA GTX 1650)

Transparência.

Fixo em GPU 1 3D