docs: update contact faq

Author: kakkokari-gtyih

content/ja/contact-faq/0.cannot-create-account.md

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 question: アカウントが作成できません
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-**お問い合わせ先をお間違えになられていますので、正しいお問い合わせ先をご確認ください。**
+一般的なアカウント作成方法については [こちら](/docs/for-users/onboarding/join-server/) をご覧ください。なお、入力事項や登録方法はサーバーによって異なることがありますので、登録できない場合は、アカウントを作成しようとしているサーバーの管理者に**直接**お問い合わせください。
+
+**以下のフォームからは上記のようなお問い合わせ・各サーバーへの連絡の取次等は承っておりません。**
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 当サイトは、当団体「Misskey Project」が開発を行うオープンソースソフトウェア「Misskey」の公式サイトです。
 

content/ja/contact-faq/1.cannot-login-to-the-account.md

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 question: アカウントにログインできません
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-**お問い合わせ先をお間違えになられていますので、正しいお問い合わせ先をご確認ください。**
+ログインできない要因としては、
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+- パスワード・二要素認証用のワンタイムパスワード）の入力ミス
+- アカウントが凍結されている
+- アカウントが削除されている
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+などが考えられます。まずは、パスワードや二要素認証コードの入力に誤りがないか・他のアカウント用の値を入力していないか・古いパスワードを入力していないかをご確認ください。また、併せて [クライアントの挙動がおかしい場合の一般的な対処方法](/docs/for-users/resources/troubleshooting/) も参照してください。
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+メールアドレスを設定しているアカウントであれば、パスワードを忘れた場合のリセット手順を試すこともできます。ログイン画面の「パスワードを忘れた」リンクから、画面の指示に従ってパスワードリセットの手続きを開始してください。メールアドレスを設定せずに登録したアカウントでは、パスワードリセットの手続は行えませんので、詳細をサーバーの管理者にお問い合わせください。
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+なお、上記は一般的なMisskeyサーバーにおける対処方法です。サーバーによっては独自の改造が施されていたり、運用が異なったりする場合がありますので、ご不明な点がある場合は、登録しているサーバーの管理者に**直接**お問い合わせください。
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+**以下のフォームからは上記のようなお問い合わせ・各サーバーへの連絡の取次等は承っておりません。**
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 当サイトは、当団体「Misskey Project」が開発を行うオープンソースソフトウェア「Misskey」の公式サイトです。
 

content/ja/contact-faq/2.delete-account.md

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 question: アカウントを削除したい
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-**お問い合わせ先をお間違えになられていますので、正しいお問い合わせ先をご確認ください。**
+一般的なアカウントの削除方法については [こちら](/docs/for-users/stepped-guides/how-to-delete-account/) をご覧ください。なお、アカウントの削除方法はサーバーによって異なることがありますので、削除できない場合は、アカウントを削除しようとしているサーバーの管理者に**直接**お問い合わせください。
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+**以下のフォームからは上記のようなお問い合わせ・各サーバーへの連絡の取次等は承っておりません。**
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+---
 
 当サイトは、当団体「Misskey Project」が開発を行うオープンソースソフトウェア「Misskey」の公式サイトです。