This plugin adds a Timeline tab to every GLPI ticket, recording status changes, group assignments, and technician assignments in real time.
- Status history: Gantt chart and detail table showing time spent in each ticket status, with start/end dates and durations.
- Group history: Gantt chart and cross-table (group × status) showing time each technician group was assigned per status. Supports grouping via configurable service levels.
- Technician history: Gantt chart and cross-table (technician × status) showing assignment durations per status.
- Assignment swimlane: Kanban-like view with one column per GLPI status; cards represent groups, technicians, followups, tasks, solutions, and validations, linked by chronological SVG arrows. Filterable by event type.
- Lateness indicator: Displays time overdue if the ticket's due date has been exceeded.
- One-click history reconstruction per ticket or globally for all tickets.
- mydashboard widget: Bar chart showing the number of technician assignments per ticket over a configurable period.
Ce plugin ajoute un onglet Chronologie sur chaque ticket GLPI, enregistrant en temps réel les changements de statut, les affectations de groupe et les affectations de technicien.
- Historique des statuts : graphique de Gantt et tableau de détail montrant le temps passé dans chaque statut du ticket, avec dates et durées.
- Historique des groupes : graphique de Gantt et tableau croisé (groupe × statut) indiquant le temps passé par chaque groupe de techniciens dans chaque statut. Supporte le regroupement via des niveaux de service configurables.
- Historique des techniciens : graphique de Gantt et tableau croisé (technicien × statut) avec les durées d'affectation par statut.
- Swimlane d'affectation : vue Kanban avec une colonne par statut GLPI ; les cartes représentent les groupes, techniciens, suivis, tâches, solutions et validations, reliés par des flèches SVG chronologiques. Filtrable par type d'événement.
- Indicateur de retard : affiche la durée de dépassement si la date d'échéance du ticket est passée.
- Reconstruction de l'historique en un clic, ticket par ticket ou pour tous les tickets.
- Widget mydashboard : graphique en barres du nombre d'affectations de techniciens par ticket sur une période configurable.